Políticas da loja

Garantia de entrega: Sua encomenda está garantida! Caso ocorra extravio, roubo do mercadoria ou quebras durante o transporte, a Loja Artesanamos garante o reenvio do pedido.

Utilizamos os Correios para entregar nossos produtos em todo território nacional. Embora não sejam frequentes, podem ocorrer falhas nos serviços prestados por essa instituição, por esse motivo fazemos seguro e monitoramos todas mercadorias enviadas. Caso ocorra o extravio ou roubo de seu pedido, enviamos outro(s) produto(s) antes mesmo de recebermos a indenização dos Correios. Em caso de quebra no transporte, envie imediatamente após receber, as fotos da mercadoria danificada, bem com de seu invólucro com a etiqueta visível. Efetuaremos a substituição da mercadoria com a devida prioridade, sem maiores burocracias. 

Prazo de entrega: A previsão de entrega é calculada em nosso site pelo próprio cliente. O prazo informado é uma estimativa, e já contempla as etapas de produção, revisão, embalagem, expedição e transporte dos produtos. Em função de variações climáticas, logísticas, greves, catástrofes, ou demais fatores de força maior e que possam fugir do nosso controle,  esse prazo poderá ser eventualmente dilatado.  

Trocas e devoluções: Nosso produtos são cuidadosamente elaborados para satisfazer aos clientes mais exigentes, mas se por algum motivo não conseguirmos, acatamos a devolução em até 7 dias corridos após a entrega. Para devolver, o cliente deve comunicar-nos dentro do prazo estipulado e embalar o objeto com o mesmo cuidado que tivemos ao enviar. Em seguida, deverá procurar uma agência dos Correios e postar para o nosso endereço.  Assim que a mercadoria chegar em nossa empresa será submetida a uma análise. Constatada a justa causa à favor do cliente, um vale compras no valor do produto é gerado. O cliente poderá utilizar o vale compras em nosso site e optar pelo mesmo produto ou outro de sua escolha. Alternativamente, poderá ser solicitado um estorno do pagamento. A loja Artesanamos se reserva ao direito de não fazer devoluções em espécie. 

Cancelamentos: Como fazemos todas as peças por encomenda, um cancelamento é extremamente prejudicial para o nosso planejamento e gera custos irreversíveis. Ao clicar em comprar, existe a presunção da boa fé e de que o cliente aceita e concorda com as condições fornecidas no momento da compra. Depois que recebemos o pedido, começa todo um esforço em adquirir matéria prima, manusear a encomenda e entregar o pedido com qualidade. Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes de clicar em comprar, e que só faça a compra caso tenha certeza de poder honrar com a sua decisão.

Boleto: Pedidos feitos com a modalidade "boleto" que não forem pagos, serão automaticamente cancelados após o vencimento do boleto. Serão bloqueados na loja os clientes que fizerem pedidos no boleto e não pagarem. Tal bloqueio impossibilitará o cliente de fazer novas compras. Para evitar possíveis esquecimentos, recomendamos que o pagamento seja feito imediatamente após a compra. Recomendamos ainda a utilização do PIX, pois caso o pagamento seja feito via PIX, a aprovação do pedido será instantânea e a entrega agilizada.

Bloqueios de usuários: Prezamos por uma relação saudável e respeitosa, por esse motivo, nos reservamos o direito de efetuar o bloqueio de usuários na loja, no e-mail e nas redes sociais, mediante constatação das seguintes posturas e condições: Ameaça, fraude, desrespeito, perseguição, calúnia, difamação, assédio, oportunismo, má fé e outras atitudes que possam prejudicar a honra e a estabilidade da loja e de seus colaboradores. 

 

 

 

 

Sobre a loja

A Loja ARTESANAMOS foi criada para revolucionar o mundo das artes decorativas. Os nossos diferenciais são as técnicas autorais, acabamento diferenciado e preço justo. Contamos com uma equipe qualificada para elaborar uma decoração criativa e harmoniosa, capaz de deixar o seu ambiente muito especial.

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