Dúvidas frequentes

Atacado:  A Artesanamos é uma loja focada no consumidor final. Para mantermos a qualidade, temos uma produção familiar dimensionada para o varejo, o que nos impede de comercializar nossos produtos em grandes quantidades no Atacado. 

Segurança: Comprar na loja Artesanamos é seguro? Sim, você está navegando em uma loja 100% segura. Confira na barra de endereços de seu navegador a presença de um cadeado e do protocolo Https. O nosso site é certificado pelo Google (selo clicável no rodapé da página). O Google verifica a não presença de programas maliciosos em nosso servidor e nos concede o selo Safe Browsing. Além disso, utilizamos intermediadores de pagamentos (PAG SEGURO, MERCADO PAGO, PAYPAL e PAG HIPER). Ao realizar o seu pagamento, o intermediador que estiver vinculado à modalidade de pagamento escolhida enviará um e-mail de confirmação da transação. Eles serão os detentores temporários do valor pago e garantidores da compra, possibilitando o cliente acionar o intermediário em caso de descumprimento dos termos da compra e obter o valor pago de volta.

Formas de envio: Trabalhamos com os Correios para os envio "PAC" e "SEDEX". Como nossa empresa possui um contrato diferenciado com os Correios, temos acesso a preços de frete reduzidos, que são em média 30% abaixo do preço de balcão. O valor cobrado pelo frete no ato da compra é obtido diretamente do webservices dos Correios, já contemplando o desconto que é repassado para nossos clientes. Para todas as modalidades fazemos seguro da carga, e se ocorrer qualquer anormalidade no transporte, assumimos prontamente a restituição do produto ou do valor pago pelo cliente, para só depois acionar os Correios. Em respeito aos nossos clientes, a restituição é feita sem maiores burocracias.

Frete grátis: A Loja Artesanamos oferece frete gratuito para compras acima de R$300,00 para clientes residentes na região Sudeste,  acima de R$500,00 para as regiões Sul e Centro Oeste, e acima de R$1000,00 para as demais regiões do Brasil. A isenção de frete ocorre na modalidade mais econômica (PAC) e é automática, basta acrescentar os produtos no carrinho. Caso o cliente opte por outra modalidade (SEDEX), o frete é cobrado normalmente. 

Prazo de entrega: O prazo de entrega é calculado no próprio site inserindo o CEP no campo designado. Dentro das opções ofertadas (PAC e SEDEX), os prazos sugeridos já contemplam todo o processo de produção, expedição, transporte e entrega do produto. Não é possível antecipar a entrega das encomendas, pois todas são feitas de acordo com uma programação e alterar essa programação afetaria os demais pedidos na loja. Antes de concluir a sua compra, certifique-se de que o prazo informado atende à sua expectativa. Em caso de urgência, recomendamos o envio por SEDEX.

Preço e Promoções: Em respeito aos clientes não fazemos promoções mirabolantes. Imagina como é desagradável comprar um produto e no dia seguinte ver este mesmo produto por um valor bem inferior!? Nossa tabela é elaborada de forma a atender com constância às necessidades de pagar os custos e levar ao cliente um produto de qualidade por um preço justo.   

Descontos: A Loja Artesanamos oferece desconto para clientes aniversariantes e para novos clientes cadastrados na loja. Para fazer jus ao desconto de aniversario cadastre-se em nossa loja e os cupons de desconto serão enviados todo ano. Para desconto de boas vindas, insira o código de cupom WELCOME no carrinho de compras.

Personalizado: Não fazemos produtos com formatos e tamanhos diferentes dos oferecidos em nosso site. Para saber se o produto ou tamanho desejado existe em nosso portifólio, utilize a ferramenta de pesquisa ou selecione a categoria desejada. 

Estoques: Como possuímos uma grande variedade, não mantemos estoques de nossos objetos de arte. Elaboramos os produtos de acordo com a demanda de nossos clientes. O prazo de confecção varia de acordo com a compexidade do produto, mas em média dura em torno de 10 dias úteis. O prazo de entrega cálculado no site já considera a produção  e as particularidades de cada obra.

Divulgação: Não fazemos divulgação de produtos de terceiros. Nossa loja virtual, bem como os perfis de redes sociais são destinados exclusivamente para divulgar e comercializar  produtos próprios.

Cursos: Não oferecemos cursos. Como trabalhamos com produtos diferenciados e técnicas autorias que demandam muito investimento em pesquisa, nos reservamos ao direito de manter em sigilo os nossos processos produtivos e administrativos, motivo pelo qual não ensinamos, divulgamos ou comercializamos qualquer conteúdo dos bastidores de nosso trabalho.  

Parcerias: No momento estamos focados nos processos internos, o que nos impede de avaliar eventuais parcerias. 

Loja Física: Por estratégia de seu proprietário, a loja Artesanamos é uma loja VIRTUAL. Nossos produtos são confeccionados em Minas Gerais e distribuidos para TODO o BRASIL exclusivamente através dos Correios ou transportadoras. Não possuimos loja física e nem atendimento presencial.